L'Expertise en quelques mots 

 

 

Une expertise unique et personnalisée qui s'appuie sur une connaissance solide des pratiques de l'industrie et de ses acteurs.

Nos experts vous accompagnent et mettent à votre service leur expertise technico fonctionnelle de haut niveau.

Les prestations proposées couvrent l’ensemble du domaine commercial avec une vue transverse et pluridisciplinaire de la réservation à l’exploitation incluant la transformation digitale et l’expérience client tout au long de son parcours.  Elles s’étendent également sur les autres domaines métiers et peuvent faire intervenir plusieurs profils d’experts à la demande.

La combinaison des processus métiers et technologiques en fait une expertise unique qui ont séduit de nombreux clients dans différentes zones géographiques (Amérique du Sud, Europe, Moyen Orient, Asie du Est).

 

POURQUOI CHOISIR NOS EXPERTS ?

• Cette prestation est assurée par nos experts Air France-KLM, qui assurent une veille permanente par leur implication dans les groupes de travail interne Partenariats, Alliance et Joint Venture, soit en tant que contributeur pour les métiers ou leader pour les discussions techniques.

• Vous pourrez bénéficier de la force de frappe Air France-KLM, de ses retours d’expérience et de nombreux conseils s’appuyant sur des cas réels.

• Un service de consulting opérationnel car l’accompagnement s’effectue de bout en bout : de la stratégie à la mise en œuvre.

 

QUELS SONT LES CLIENTS QUI ONT ETE SEDUITS ?

• Les compagnies partenaires d’Air France-KLM à la recherche de ‘best practices’ lors de la mise en place d’accord de partenariats ou de migration de leurs Système d’Information (PSS, outil de réservation en ligne, outil de fidélisation client).

• L’entité centrale SkyTeam à la fois dans le domaine technologique et métier pour définir une feuille de route stratégique, mettre en place des processus pérennes et accompagner les futurs membres dans la réalisation de leur cahier des charges, assurer les audits technologiques des membres existants pour maintenir une qualité de service optimale.  

• Les fonds d’investissement à la recherche d’analyses et de données repères pour un état des lieux complet du marché dans le domaine technologique de l’industrie du transport aérien.

• Des sociétés de conseil au profil généraliste ayant besoin d’une expertise complémentaire pointue dans le domaine technologique: connaissance des fournisseurs de systèmes de réservation, nouveaux acteurs du domaine ‘game changer’ etc., évolution et tendance.

 

 

 

Avis des clients

It has been a pleasure to work with you. I know I can always count on your support to manage complex technical projects. I appreciate your knowledge and the fact that you take ownership in resolving problems by working with your extensive contacts at the PSS providers and other members. You are pro-active, detail oriented, professional, reliable, and understand the airline alliance environment. 

Pam Aylward, Customer Experience director at SkyTeam Alliances

May 2020